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Du 7 novembre 2011 au 9 février 2012, c’est les « Cisco Experience Days »

La troisième édition du Tour de France « Cisco Experience Days » va avoir lieu du 7 novembre 2011 au 9 février 2012. Pendant quatre mois, Cisco va à la rencontre de ses partenaires et de ses clients...

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Jusqu’au 15 décembre 2011, VMware et ses partenaires tournent en France pour...

Une pluie de 28 séminaires en régions sur le thème « Démystifions le Cloud ! ». C’est ce que propose VMware, avec l’appui de ses partenaires, depuis le 3 novembre dernier et jusqu’au 15 décembre 2011.

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CAS : Arkoon s’appuie sur talkSpirit (réseau social) pour animer son...

Le spécialiste lyonnais de la sécurité Arkoon utilise depuis avril 2011 la plateforme collaborative talkSpirit afin d’animer son réseau de revendeurs, et obtenir des retours de ses utilisateurs finaux.

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Service Desk, attentes clients et centres de services partagés

Osiatis, acteur de référence des services aux infrastructures et en particulier de l'environnement de travail utilisateur, propose à ses clients des offres toujours plus adaptées à leurs besoins. A ce...

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Les outils d’évaluation du ressenti client à l’heure du web 2.0

Pour connaitre ses clients il existe plusieurs sources de données à analyser : les questionnaires de satisfaction, les études sur panel de consommateurs, les courriers et appels reçus au service...

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Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la...

Une tribune du Directeur Marketing d’Informatica pour l’Europe du Sud qui s’interroge sur la meilleure façon de tirer parti des médias sociaux afin de mieux comprendre comment les clients interagissent...

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Acronis réduit de 20 % le temps d’assistance client avec TeamViewer.

Acronis optimise la gestion de son support client dans 90 pays avec les outils TeamViewer.

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A la recherche de la relation client parfaite, ou les nouvelles règles de...

Posséder une connaissance parfaite des besoins individuels de ses clients pour leur proposer, au bon moment, les produits et services les mieux adaptés pour y répondre…

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Convertir illico les visiteurs web en acheteurs

Quarante ans après son invention, l’e-mail reste obstinément dans le tiercé de tête des usages du Net, après la recherche sur Google mais à égalité avec l’activité sur les réseaux sociaux...

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Moyen de paiement : le point critique du parcours client

Pour ce professeur à l'Université et le dirigeant de Limonetik, se pencher sur les moyens de paiement est fondamental pour la distribution, qu'elle soit en ligne ou hors ligne.

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